Aprovação e Preparação
Ao realizar a sua compra, recebemos a aprovação da administradora do seu cartão de crédito. Esta aprovação pode demorar até 24h. Após a aprovação da compra, há um prazo interno de 2 dias para preparação do seu pacote. É o tempo que precisamos para separar seu pedido, organizar a embalagem, emitir notas fiscais e realizar os procedimentos junto aos Correios.

Rastreamento
Após o envio da sua encomenda ser realizado você receberá um e-mail com um código de rastreio. Com este código você poderá acompanhar sua entrega pelo site dos Correios.

Entrega
A entrega da encomenda só é realizada mediante a assinatura de um(a) recebedor(a) no endereço de destino. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra (PAC ou SEDEX). Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo venceu e sua encomenda não chegou, entre em contato conosco através do e-mail contato@satofficial.com

Tentativas de entrega
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado (envio na modalidade SEDEX) e até duas tentativas de entrega no endereço indicado (envio na modalidade PAC). Se ainda assim o destinatário não for encontrado, a encomenda ficará por 7 dias (envio na modalidade SEDEX) e 30 dias (na modalidade PAC) na unidade operacional dos Correios que pertence ao endereço de destino aguardando a retirada. Caso nenhuma das alternativas acima seja efetivada, a encomenda será devolvida para nossa Central. Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio a ser pago pelo(a) Cliente. Se o(a) Cliente não for encontrado(a) dentro de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

Endereço errado
Solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega da sua compra para que todos os dados estejam corretos. Se, por engano, você cadastrar um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato conosco pelo e-mail contato@satofficial.com pois assim teremos tempo de corrigir o endereço antes do envio. Se o envio já tiver sido efetuado, a entrega deve demorar além do prazo previsto, já que precisaremos fazer todo o procedimento de rastreio, solicitação de devolução e reenvio. Os custos do reenvio são por conta do(a) Cliente.

Cobertura nacional
Entregamos em todo território nacional, exceto endereços que os Correios não atendem.

Cobertura internacional
Atualmente não possuímos venda online para outros países. Caso tenha interesse em nossos produtos entre em contato conosco pelo e-mail contato@satofficial.com