Desejamos que você fique satisfeita com a sua compra, caso contrário, poderá realizar a troca ou devolução, de acordo com as regras abaixo:

• Após o recebimento da encomenda, o(a) Cliente dispõe de um prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca de seu produto e um prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de seu produto.
• As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, com todas as etiquetas e tag que identificam individualmente os nossos produtos. Não aceitaremos trocas e devoluções de peças sujas, danificadas ou com qualquer sinal de uso.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
• O valor do frete de envio será por conta do(a) Cliente.
• Para iniciar um processo de troca ou devolução o(a) Cliente deve obrigatoriamente enviar um e-mail para contato@satofficial.com manifestando a sua vontade. No e-mail deve incluir a seguintes informações:

– nome completo
– CPF do(a) comprador(a)
– telefone para contato
– número do pedido
– código ou nome do produto que gostaria de trocar ou devolver
– se pretende uma troca ou devolução
– motivo da troca ou devolução

A partir destas informações, entraremos em contato no prazo de 2 dias úteis informando os procedimentos para a devolução do produto.

Indisponibilidade
Somos uma marca de produção slow fashion, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo, por isso, não podemos garantir a troca da peça por outro tamanho ou cor do mesmo modelo.
Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o(a) cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda.